CRM 2.0 – As novas regras para gerir o relacionamento com clientes

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CRM 2.0 – As novas regras para gerir o relacionamento com clientes

Não é novidade para ninguém que estamos vivendo uma revolução na relação empresa-consumidor e que uma das forças motrizes dessa revolução são as mídias sociais.

Nos dias de hoje as empresas, e os consumidores também, que não estiverem encarando com seriedade as oportunidades oferecidas pelas mídias sociais tem grande chance de serem arremessadas para fora do playground.

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